Αρμοδιότητες του πωλητή στο διαδίκτυο


Ποιες είναι οι ευθύνες σας ως πωλητής on-line; Η πώληση on-line δεν διαφέρει από την πώληση σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης τούβλων & κονιαμάτων. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κατά πάσα πιθανότητα ακόμη πιο σημαντική κατά την πώληση on-line επειδή ο αγοραστής δεν μπορεί να δει ή να δοκιμάσει το στοιχείο. Ως πωλητής on-line πρέπει να είστε έτοιμοι να ανταποκριθείτε στις ανάγκες των πελατών σας και να έχετε επίσης μια καθιερωμένη πολιτική για την επίλυση προβλημάτων.

Για να ξεκινήσετε μαζί σας, η διαφήμιση πρέπει να περιγράφει με σαφήνεια και ακρίβεια τι πουλάτε και οι εικόνες είναι απαραίτητη. Βάλτε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και πάντα περιλαμβάνουν μετρήσεις ειδικά με ρούχα. Εάν υπάρχουν ατέλειες βεβαιωθείτε ότι περιγράφετε με ακρίβεια και αυτές, αυτό θα βοηθήσει στην αποφυγή επιστροφών. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει όλους τους όρους σας, συμπεριλαμβανομένης της υπηρεσίας αποστολής που θα χρησιμοποιήσετε για την αποστολή του στοιχείου, των χρεώσεων αποστολής & διεκπεραίωσης, του χρόνου χειρισμού (ο χρόνος που θα λάβετε για την αποστολή του αντικειμένου μετά την παραλαβή της πληρωμής) χρησιμοποιώντας για την αποστολή του στοιχείου και, κυρίως, την πολιτική επιστροφής σας.
Οι περισσότεροι ιστότοποι δημοπρασιών on-line έχουν κάποιο είδος Προγράμματος Προστασίας Αγοραστών με προκαθορισμένους όρους, ακόμη και αν δηλώσετε ΟΧΙ RETURNS αν ο αγοραστής δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά τους, μπορεί να επιστρέψει το στοιχείο, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε για ποιον είστε υπεύθυνος πριν αρχίζετε να πουλάτε. Πουλάω κυρίως στο eBay και εκεί ο πωλητής είναι υπεύθυνος για την παράδοση του στοιχείου. Πολλές φορές θα δείτε έναν πωλητή να λέει "Δεν είμαι υπεύθυνος για το αντικείμενο από τη στιγμή που θα έρθει", αυτό δεν είναι αλήθεια. Εάν πουλάτε ένα αντικείμενο και δεν φτάνει στον προορισμό του ή φθάνει φθορές είστε υπεύθυνοι, εναπόκειται σε εσάς να αγοράσετε ασφάλιση αν νομίζετε ότι είναι απαραίτητο.

Μόλις γίνει η πώληση, πρέπει να στείλετε το στοιχείο εντός του αναγραφόμενου χρόνου διεκπεραίωσης. Λαμβάνοντας το χρόνο για την ασφαλή συσκευασία του στοιχείου σας θα σώσει πολλούς πονοκεφάλους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πάντα αποστολή με επιβεβαίωση παράδοσης και ενημερώστε τον πελάτη σας για την παρακολούθηση #. Εκτυπώνω όλες τις ετικέτες αποστολής μου online χρησιμοποιώντας είτε Paypal, eBay Shipping, Stamps.com ή USPS.com. Όταν στέλνω eBay στοιχεία χρησιμοποιώντας Paypal ή eBay αποστολής ο αγοραστής στέλνει αυτόματα ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με την παρακολούθηση #, για άλλες υπηρεσίες και αντικείμενα που στέλνω ένα e-mail με το tracking #. Χρειάζονται λίγα λεπτά, αλλά νομίζω ότι είναι καλό για την εξυπηρέτηση των πελατών και ελπίζουμε να επαναλάβουμε τις επιχειρήσεις. Όταν δημιουργείτε εμπιστοσύνη με έναν πελάτη, θα επιστρέψουν ξανά.

Οι περισσότεροι δικτυακοί τόποι έχουν σύστημα ανατροφοδότησης και κάθε πωλητής έχει τη δική του πολιτική σχετικά με το πότε αφήνει ανατροφοδότηση. Μερικοί αφήνουν ανατροφοδότηση μόλις αποστέλλεται το στοιχείο και περιλαμβάνουν την παρακολούθηση # εκεί, μερικοί δεν θα αφήσουν ανατροφοδότηση έως ότου ο αγοραστής αφήσει ανατροφοδότηση. Η πολιτική μου είναι να αφήνω ανατροφοδότηση αφού γνωρίζω ότι ο αγοραστής έχει λάβει το στοιχείο. Ελέγχω την παρακολούθηση όλων των αντικειμένων μου και όταν βλέπω ότι έχει παραδοθεί, αφήνω ανατροφοδότηση εντός 24 ωρών. Περιμένω τις 24 ώρες επειδή βρίσκω αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το στοιχείο που θα επικοινωνήσει μαζί μου ο αγοραστής εντός αυτού του χρονικού πλαισίου.

Πιθανώς η πιο σημαντική ευθύνη που έχει ο πωλητής είναι η αντιμετώπιση προβλημάτων. Πάλι κάθε πωλητής έχει τη δική του πολιτική, αλλά η πολιτική πρέπει να πληροί τα ελάχιστα πρότυπα τοποθεσιών. Η πολιτική μου πρέπει να ειδοποιηθεί εντός 3 ημερών από την παραλαβή και αν έκανα λάθος στη διαφήμιση ή την παραβλέπεται ζημιά σε ένα στοιχείο που πληρώνω επιστροφή αποστολής, εάν ένα στοιχείο δεν ταιριάζει ή ο αγοραστής απλά δεν ήθελε πληρώνουν επιστροφή .

Μερικοί άνθρωποι βλέπουν την πώληση στο διαδίκτυο ως εύκολο χρήμα, αλλά η αλήθεια είναι ότι πρόκειται για μια επιχείρηση με τις ίδιες ευθύνες που έρχονται με οποιαδήποτε άλλη μορφή επιχείρησης.

Amazon FBA: Πώς στέλνουμε τα προϊόντα (Οκτώβριος 2020)



Άρθρο Tags: Online Αγοραπωλησίες, Ηλεκτρονικές Δημοπρασίες, ηλεκτρονικές δημοπρασίες, πώληση, αγορά, eBay, πολιτική, Προστασία Αγοραστή

Δημοφιλείς Αναρτήσεις Ομορφιά

Ενδιαφέροντα γεγονότα
θρησκεία και πνευματικότητα

Ενδιαφέροντα γεγονότα

Τζένιφερ Λόπεζ
ομορφιά & εαυτό

Τζένιφερ Λόπεζ

Ταρώ και Συγχρονικότητα

Ταρώ και Συγχρονικότητα

θρησκεία και πνευματικότητα

body art 358

body art 358

ομορφιά & εαυτό