Όταν τα πράγματα πηγαίνουν στραβά


Ενώ οι περισσότερες από τις δημοπρασίες eBay σας θα πρέπει να αποσυρθούν χωρίς εμπόδιο, δεν θα διεξαχθεί κάθε δημοπρασία ομαλά. Υπάρχουν ορισμένα πράγματα που μπορεί να πάει στραβά, αλλά υπάρχουν και τρόποι αντιμετώπισης των περισσότερων από αυτά για την ικανοποίηση όλων.

Το σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι πρέπει πάντα να παίρνετε το χρόνο σας και να σκεφτείτε πριν ενεργήσετε. Η βιαστική ενέργεια μπορεί να οδηγήσει σε αρνητική ανατροφοδότηση που θα σας ακολουθήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Μερικά από τα κύρια προβλήματα που αντιμετωπίζετε είναι τα εξής:

• Εισαγωγή λάθους
• Το στοιχείο δεν πωλήθηκε
• Καμία επαφή από τον αγοραστή
• Ο υψηλός που δεν πληρώνει
• Το αντικείμενο σπάσει κατά τη μεταφορά
• Στοιχείο που χάθηκε κατά τη μεταφορά
• Ανάρτηση χρέωσης
• Αρνητικά σχόλια


Λάθος εισαγωγής
Εάν ελέγξετε την καταχώρισή σας μετά την υποβολή της και διαπιστώσετε ότι έχετε κάνει τυπογραφικό λάθος ή ξεχάσατε να αναφέρετε κάτι που θεωρείτε σημαντικό ή αν θέλετε να προσθέσετε κάτι για να βελτιώσετε την καταχώριση υπάρχουν τρόποι για να αλλάξετε την καταχώριση ανάλογα με διάφορους παράγοντες. Μπορείτε να αλλάξετε τα περισσότερα πράγματα, υπό την προϋπόθεση ότι η εγγραφή έχει πάνω από δώδεκα ώρες για να τρέξει και δεν έχετε λάβει προσφορές. Ακόμη και αν η καταχώρισή σας δεν πληροί αυτά τα κριτήρια, μπορείτε ακόμα να προσθέσετε στην περιγραφή σας ή να ανεβάσετε επιπλέον εικόνες.

Το προϊόν δεν πωλήθηκε
Εάν το αντικείμενο σας δεν πωλεί, μπορείτε να το στείλετε ξανά. Μπορεί να χρειαστεί να ξαναγράψετε την περιγραφή σας, να προσφέρετε επιπλέον τρόπους πληρωμής ή να κάνετε άλλες παρόμοιες προσαρμογές για να δώσετε στο προϊόν σας περισσότερες πιθανότητες πώλησης.

Καμία επαφή από τον αγοραστή
Μόλις τελειώσει η δημοπρασία, είναι καλό να στείλετε ένα τιμολόγιο που να αναφέρει πόσα πρέπει να πληρώσει ο πλειοδότης, πότε πρέπει να πληρώνεται, πώς θα αποσταλεί το στοιχείο και πώς θα το παραλάβει. Εάν δεν ακούσετε τίποτα πίσω μέσα σε λίγες μέρες και εξακολουθείτε να μην έχετε πληρώσει, θα πρέπει να στείλετε μια απαλή υπενθύμιση, ευγενικά ενημερώνοντάς τα ότι είστε ακόμα σε αναμονή πληρωμής. Εάν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε απάντηση, πρέπει να στείλετε μια τελευταία ειδοποίηση. Και πάλι, να είστε ευγενικοί αλλά σταθεροί. Αν αυτό δεν καταφέρει να προκαλέσει απάντηση, μπορείτε να εκδώσετε μια δεύτερη ευκαιρία στον επόμενο υψηλότερο πλειοδότη, εάν έχετε κάποιο ή ανανεώσετε το στοιχείο. Προσέξτε να αφήσετε αρνητική ανατροφοδότηση καθώς μπορεί να αποφασίσει να κάνει αντίποινα. Μερικές φορές είναι πιο λογικό να το βάλουμε κάτω στην εμπειρία και να προχωρήσουμε.

Υψηλός πλειοδότης που δεν πληρώνει
Το στοιχείο που πωλήσατε, αλλά τώρα λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον αγοραστή που λέει ότι δεν θέλουν το στοιχείο ή δεν μπορούν να το αντέξουν οικονομικά αυτή τη στιγμή. Υπενθυμίστε ευγενικά σε αυτούς ότι έχουν συνάψει μια νομικά δεσμευτική σύμβαση μαζί σας και προσπαθήστε να μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα. Ίσως χρειάζονται επιπλέον δύο ημέρες για να κανονίσουν την πληρωμή ή ο τρόπος πληρωμής δεν ταιριάζει. Με την επικοινωνία μπορείτε συνήθως να επιλύσετε το πρόβλημα. Ωστόσο, εάν εξακολουθούν να μην πληρώσουν, προχωρήστε. Είναι όλα μέρος της καμπύλης μάθησης.

Το στοιχείο σπάσει κατά τη μεταφορά
Αν ο αγοραστής επικοινωνήσει μαζί σας και λέει ότι το στοιχείο έφτασε σπασμένο, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να κάνετε. Πρώτα ζητήστε από τον αγοραστή να φωτογραφίσει το σπασμένο στοιχείο και να στείλει τις φωτογραφίες σε εσάς. Ζητήστε επίσης από αυτούς να κρατήσουν όλη τη συσκευασία και να τραβήξουν και μια φωτογραφία αυτού. Επικοινωνήστε με τους φορτωτές και αναφέρετε αμέσως τη θραύση. Αν το στοιχείο ήταν χαμηλής αξίας έχετε μια επιλογή - επιστρέψτε στον εαυτό σας τον αγοραστή ή ζητήστε από τον ασφαλιστή των φορτωτών. Για προϊόντα υψηλότερης αξίας που καλύπτονται από πρόσθετη ασφάλιση, ενημερώστε αμέσως τους ασφαλιστές, καθώς θα πρέπει να επιθεωρήσουν τα εμπορεύματα και τον τρόπο με τον οποίο συσκευάστηκαν προτού διακανονίσουν την απαίτηση.

Στοιχείο που χάθηκε κατά τη μεταφορά
Εάν το στοιχείο σας λείπει κατά τη μεταφορά, πρέπει να επικοινωνήσετε με τους φορτωτές και να καταθέσετε μια αναφορά. Θα χρειαστείτε τον αριθμό παρακολούθησης ή αποστολής ή την απόδειξη αποστολής, ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής. Οι φορτωτές θα σας εκδώσουν έναν αριθμό αναφοράς και θα επικοινωνήσουν μαζί σας μόλις λάβουν σχετικές πληροφορίες. Οι περισσότεροι φορτωτές περιλαμβάνουν έως και $ 100 ασφάλιση με κάθε αποστολή, αλλά αν το στοιχείο σας ήταν υψηλότερης αξίας και ασφαλισμένο θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τους ασφαλιστές σας και να τους κρατήσετε ενήμερους.

Επιστροφή χρέωσης
Αυτή είναι μια εγκατάσταση όπου ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει από την εταιρεία πιστωτικών καρτών τους να επιστρέψουν τα χρήματά τους. Συνήθως αυτό συμβαίνει μόνο στην περίπτωση ενός πακέτου που λείπει ή ενός σπασμένου στοιχείου, αλλά ορισμένοι αδίστακτοι αγοραστές μπορούν να εφαρμόσουν ένα μήνα αντιστροφής μετά τη δημοπρασία. Εάν συμβεί αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών με απόδειξη αποστολής ή υπογεγραμμένου παραστατικού παράδοσης και οποιεσδήποτε άλλες σχετικές πληροφορίες για να δείξετε ότι ενεργήσατε με καλή πίστη και ότι η αντιστροφή χρέωσης είναι αδικαιολόγητη.

Αρνητικά σχόλια
Μερικές φορές είναι αδύνατο να αποφευχθεί η αρνητική ανάδραση. Εάν συμβεί αυτό, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το τμήμα σχολίων στη σελίδα ανατροφοδότησης για να δώσετε την πλευρά της ιστορίας σας. Ο καλύτερος τρόπος να προσπαθήσετε να αποφύγετε την αρνητική ανάδραση είναι να διατηρείτε την επικοινωνία με τον αγοραστή σας. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε μια σχέση έτσι ώστε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, μπορεί να αντιμετωπιστεί άμεσα.


Τι Να Κάνεις Όταν Τα Πράγματα Δεν Πάνε Έτσι Όπως Θέλεις; (Οκτώβριος 2022)



Άρθρο Tags: Όταν τα πράγματα πηγαίνουν στραβά, δημοπρασίες online, eBay, kim o'shea, δημοπρασίες, αρνητικές ανατροφοδοτήσεις, λίστα, στοιχείο που δεν πωλούνται, φορτωτές, ασφάλιση,